グランブルー･･･こぼれ話

はいっ！７月１４日（金）は「ホテル・グランブルー」５歳のお誕生日！

こうして「５周年」を無事迎えられるのもひとえに、
本当に多くのお客様のご支持・ご愛顧の賜だと、こころから感謝申し上げます。

本当にありがとうございます。

ってことで、頭の悪い私としましては、
固くむずかしい言い方はこれ以上は無理がありますので

とにかく、ご愛顧いただいている、そして、来てみたいと思って下さっている
皆様に、この感謝の気持ちをお伝えしたく、

スペシャル・キャンペーン！やってます！！
（この言い方何か変ですね）

何があるかといいますと


  
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今回はいつもと趣向をかえて。

当ホテルは全室この「フリオンシャワーヘッド」が取り付けられています。
こっれて、本当にすぐれもので、お客様からも好評を得ています。

何が？すごいの？
  
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お客様からこんなメッセージをいただきました。

「久々のお泊まりを楽しみにGBにむかったら、・・・満室。
仕方なく近くのホテルにお泊まり。
・・・でも正直あんまだったぁ。ぁショック。
GBより値段高いのに、・・・清潔感がない。置いてるシャンプーもイマイチ。
部屋も広いし、設備もいいけど・・・
GBさんにはカラオケとか置いて欲しいけど、あんまり高級志向になりすぎず、
今までどおりのイベントで楽しませたり、清潔感のあるお部屋を維持して欲しいです。
他のホテルに行ってますますGBが好きになりました。」


と言う内容のものでした。


もうもうもうありがとうございます。ございます。

本当にうれしくてですねスタッフにすぐ、打ち出したもの見せました。

スタッフ全員大喜びです。頑張っている自分たちを
きちんと見てくれている。わかってくれている。
と思うと、”モチベーション”（最近よく聞く）がホントにあがります。

言葉では、文字ではうまく表現できなくてもどかしいですが、
感謝の気持ちでいっぱいです。

わざわざ、メールを下さり、本当にありがとうございます。

  
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壊れました

日に何回まわっているのでしょうか？
多い日は１５回以上、まわっているのでは？

ウチでは、いや、「グランブルー」では、
「より快適」にはとにかく気をつけていますが、
ベッドカバーと毛布の汚れにはほとほと・・・

シーツ・ピロケース、タオル・ガウン、バスマット類は専門の業者さんへ
量がりょうですからね
先ほどのカバー＆毛布は以外とコストがかかるんですよねぇ
チョットでもきになれば、気づけば直ぐ交換出来るよう、自前で洗っているんです。
自前なら、ちゅうちょしませんし、汚れたままを残せないですよね。

ご利用いただくお客様には、あまり気にせず、遠慮無くご利用いただきたいですし、
いつでも安心してごりよういただきたいですから。

ただ、やっぱり、少しはマナーは守っていただきたい。
コレも実感ですね。散らかし放題・汚し放題・やりたい放題。
モラルの低い行いは自分自身も周りの人も悲しい気持ちにさせますからね。
いまさえよければ、自分さえよければでは、いかがなものでしょうか？

あっ、で、

  
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年が明けてからですからもう半年、特にココ最近は夜勤ばかりで
家にいないわたくし。

夜中や朝方かえって来るので、一人違うお部屋で眠ってます。
しかし、こいつら（ちなみに３男・４男）はおそって来るんです。
うおぉ～です。
平日は学校・保育園・家内も出勤準備で、ばぁ～っと嵐は過ぎ去ります。
（取り残された感じで寂しい気もするけど）
まぁ、平穏が。

休日は家内が気を使ってくれて、午前中はどこかしらへ。最近は歯医者らしいですけど。
でもって、嵐がやってきます。

昨日は夕方帰るなりそく、馬・肩車と交代々々でずうっとでした。
疲れてはいるけど、かまってもらえてるだけ幸せなお父さんなのかも
と言い聞かせる私です。

ブログを初めて約３週間。
なかなか大変です。
が、・・・
  
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当ホテルをご利用いただいたお客様から
涙の出るようなありがたいお手紙を
いただきました。

内容はかいつまみますと、お客様のちょっと無理なお願いを、
当ホテルスタッフが快く引き受け、大切な彼女様（のバースデー）に
サプライズをプレゼントでき、本当に喜んでもらえました。と言うものでした。

また彼女様からもお礼のコメントが添えられていました。

私どものほうこそ、本当にありがとうございますです。




  
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「お部屋のＴＶが映らないんですけど；」
とお客様からお困りの声が

早速、他の空いてるお部屋をご案内。
快く応じて下さったお客様に感謝。

調べてみると勝手にオフタイマーが作動。
この時期、でてくるんですよねぇ。このトラブル

原因はＴＶ内に溜まったホコリ。
湿気とくっついて基盤に影響を与えているとか。なんつう


早速お掃除、大変なことになっていました。
が、無事終了他のお部屋も要チェック！
ちょうど大掃除強化中なので。一踏ん張り。


お部屋のホコリって以外と大変！

普段閉め切っている時間が長い（当たり前）し、電気機器は動きっぱなし、
外はずっと雨ですし換気対策は頭抱えます。

お部屋の”命”ってベッドですよねぇ。そのベッドの”命”はなんといっても
ピシッ！と張ったきれいなシーツですよね。

このシーツ＆ピロケースが実は原因？
たぶん「ノリ」の影響・細かい・細かいホコリがでるんんですね。

なので、先ず拭き掃除、メイクを済ませて拭き掃除、掃除機・セッティングすべてすませて、
最後に仕上げの拭き掃除！

なにも”特別”はなくても、居心地のよさに”力”はいってます。

清掃”命”のグランブルー、”きれいさNO.1”に燃えてます

とてもきついこの仕事を、毎日ぶーたれながらも、自信と誇りをもって
がんばってくれているスタッフのおかげで、
お客様によりよいお部屋の提供が出来ています。
スタッフにも感謝。


ですが、至らない点もまだまだありますので、慢心することなく
今後も毎日毎日こごとを言い続けていかなくては。 >


お気づきの点は、どうぞお気軽に声をおかけいただきたいものです。

すぐ対応します。



やっと、出来た、出来ました。
何をどうまちがったのか、３回目にしてやっと。  

がんばれ！ジーコジャパン

いやぁ～、おかげさまでこの時間で静かです。全く電話が鳴りません。

おかげで明日締め切りの『おきなわ倶楽部』さんの原稿案・間に合いそうです。

お部屋も満室だし！

でも、終わった後のラッシュが怖い

その前に野球小僧（返上・おっさん）は、またがきどもがやる！

っていわないか心配

グローブ４っつあるんだから

でも、がんばれジャパン！

さぁ、原稿案

  

決して、ぬいぐるみたちのようにかわいい面々ではありませんが、
各シフト・全員（せっかくの休みの人間も）
本来しっかり休んで夜中の１時から出勤の夜中のシフトみなさんも
なんとか全員そろいました。

２４時間・年中・無休で”闘って”ますから、【揃う】って一大事なんです。
そこで、みんなでお茶を飲んで

ではなくて、ハイ、しっかり話し合い。
お客様に本当に喜んでもらえる『お部屋作り』とは？
お客様をお迎えする、心構えとは？
今自分たちに出来るのに、見落としてしまっていることはなにか？

日頃の忙しさをいいわけに、どこかに置き忘れた？？
自分たちの『本当の基本』＝『お客様に喜んでいただくために』
を再点検

より、ぴかぴかに（隅々まで）
より、使いやすく・わかりやすく
より、いごこち良く
より、”LOVE”を語り合える様なお部屋に！

気合い入れ直し！熱く燃えるプロ意識！
で、更なる満足の提供にスタッフ全員でガンバリマス！


いやぁ、しかし。
あれこれ問題点の確認をすればするほど、
出るわ出るわ、自分へのダメだし
指示不足・準備不足・あれがあぁだから、これがこうだったから・・・
なんで説明したやし、あんときにぃ・・
と泣きを入れたくなる始末。


そうです、わたしがわるぅございました。

悪役をいってに引き受け場は収集。いつかみてろ
やることまたたまってしまった

よし、次はしれっと、すたっふみんなの悪態ぶりココにちくってやる
今日はとりあえず集結。今夜も忙しくなりますように。  

今月号の『おきなわ倶楽部』はご覧になりましたか？
チョットしたハプニングが

って、いいのかなコレ書いて
まぁ～、ご愛敬ってことで。

おかげさまで、ほんとうに多くのお客様のおかげで５周年を迎えることができました。
本当ににありがとうございます。

これまではなかなか、だいだい（大々？）的なことはできませんでしたが、
今年はなんとか、この感謝の気持ちをお客様にお伝えすることが出来そうです。

なので、多くのお客様に喜んでいただける様がんばって盛りだくさん！？のイベントを用意しましたので、是非ごご参加・ご利用いただければと思います。


今月から、ご入室の際にミニ・ファイルのお渡しをはじめました。
うち《グランブルー》らしさの紹介や、キャンペーン・イベント、お得情報、お客様ボイス・に私達の対応等々、
新鮮情報をお伝えしやすいようにしてみまました。

なかなか、「あぁなんですよ・こうなんですよ。」って花屋さんやBarのように親しく・詳しく説明とかって
出来ないとこですけど、
《グランブルー》はさいわい？窓口で入室前にお車のカギをお預かりする機会もありますので、ふつうデメリットと思われるこの『窓口』ですけど、逆に私どもの『売り！（字はこれでいいのでしょうか？）』にしたいと思っています。

歩きでお越しの方にも是非手にとってご覧いただけたらと思います。


明日はいよいよ全体会議準備が・・・
お客様の満足の為によりよい会議が出来るようガンバリマス。  

もうすぐ周年祭を迎えるわがホテル


さて、どんなイベントをするかなぁ？


う～ん・・・。まずはどんなイベントが喜ばれるんだろ？
安くするのは簡単だけど、安いだけでは芸かないと思う今日この頃です。


安いから！という理由だけで選ばれているとすれば、メイクさんやフロントスタッフの
努力はどうなるのでしょう・・・・。


世の中、安売りが横行していますが、それでいいのでしょうか？
本当は、選ばれる理由があるはずです。
その理由は、ホテルの価値であって欲しいと願います。

でも・・

自分のホテルが選ばれる理由って、なかなか分からないんです・・・。


そんな時はお客さまに聞くのは一番ですね。




  

先日、昔の仕事仲間から電話がありました。しかも夜中。
話しをしてみると、夢の中で、自分が前の業界に帰ってきていたと。
仲・「なんでよぉ」「いつからよぉ」
支・「もう１年なるだろう、何いってる」
みたいな会話だったそうです。
こいつ曰く、もう戻らないんですか？とのこと。
違う店の人間・要はライバルなですが大会とかで語り合ったり・競いあったり。
そんなやつからの言葉でしたので、ありがたかったです。

コレがキッカケでこの世界に入ってきたときの気持ちを思い出しました。
やりたかったこと、まだやってなかったこと。
この時期にこんな事があったのは何かの縁なのでしょう。
また、求めている『うちらしさ』の一つの答えなのかも。
『初心・忘れるべからず』また元気にｶﾞﾝﾊﾞｯﾃいけそうです

タイトルの『hanaya』・むかし花屋さんだったです。花っていいですょ。
この時期アジサイがキレイデス。持ちますし。お近くの花やさんでウィンドウショッピングなんて
いかがですか？それか食卓のテーブルにバラの花一輪でも。

さぁ、ちんちくりんな天気に負けずにガンバリマス。

  

今日から月も変わります。

今月も、より多くのお客様に喜んでもらえる、お部屋のご提供・サービスのご提供が
出来るよう日々努めていかなくては

今月は『見直し強化月間』と銘打って、クーラーや配管その他細かい箇所までを
そうざらいしていきます。普段から清掃には重点を置いていますが、定期的な大掃除を
行ってとにかくピカピカにして、本当に喜ばれるお部屋を提供できているか
目をこらしてチェック・チェックとまいります。

また、今月はなんといっても待ちに待った、サッカーワールドカップ！
ジーコジャパンにはぜひ！１次リーグ突破してほしいものです。
世界の具志堅のパンチでプッシュ・プッシュ！