グランブルー･･･こぼれ話

今日はミーティングがありました。
コンサルティングの専門家がきて、厳しく洗い直しをしました（＾＾：
ここ数ヶ月、あまり満足のいく成績をあげていなかったので、
立場上、本当にあせっていましたし、悩んでいました。（一応　（＾＾；

いろいろ、基本に戻りつつ、来月からは新しいこと盛りだくさんで
がんばってみなさまに喜んでもらえるよう「気ぃはって」いきますので

どうぞお楽しみに。  
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がたちました。
何が？　　かといいますと、この「ブログ」をはじめて。

気がつけばスゴイ多くの方にみていただけたんだなぁと。
そして励ましていただきました。　　本当に「感謝」の一言です。

中にはチョット迷惑をかけてしまったのかと反省する点も多々ありますが、
これからもいろんな角度でこのページを続けていきたいともいます。

これからもどうぞよろしくお願いします。  
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今日は自分にとって特別な人のお誕生日ぃ

なんか自分にとっては「かぐや姫」みたいな存在なんです。
もうなかなか逢えませんが、月をみるたび思い出しています。


おセンチがにあうような男ではないのですが、チョット昨日の夜は結局ねむれませんでした。




  
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昨日は家で 「ガリガリ」 つくってたべました。
先週。げるまにいった時に、かき氷マシン（￥９５０）買ったんですけど、
予想通りの大活躍！
子供達も大喜び！
大人用に「ジン」をブレンドした氷をつくってもってったんですけど、
それは食べそびれて、翌日子供には出せないからと、
台所で・・・（＋＋；
大人の氷は次回のお楽しみに。

次はビールだけで終わらずに、ちゃんと用意したワインとチーズも楽しめるよう
ペース配分を考えようと思いました。


で、本題。

この夏、「グランブルー」の清涼体感！

いよいよ取扱開始間近！
たくさんの方に利用していただけると嬉しいです(^o^)/

  
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なんでこんなにむずかしく面倒なんでしょう？（－－；

最近お客様からいただいたメールの中で、「掲示板がつまんない」とか、
「更新しないの？」とかいうメールがありました。

６月にHPをリニューアルしてからは、HPではお客様からのメール（掲示板への書き込み）は
見れないようになり、またコチラからの返信・お答えも、お客様のアドレスがないかぎり
お返しできない状態でした。

なので、以前ご紹介したお客様からのたいへん有り難いメールにも
お礼が言えないじょうたいだったので、HPの改修をお願いしていました。


で、今日やっと改修がすんで、やっと気がつきました。

なぜ、見れない掲示板のことなどをお客様がおっしゃるのか？  
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みなさんは今どこをほっつき歩っぃ・・・・
じゃなくて、どの辺でお二人の時間をすごされているのでしょう？

今はやりはやはりまだまだ北谷あたりなのでしょうか？

最近の那覇は静かな感じがします。新都心は別かもしれませんが。
デートなんてしてないから外の空気がわからないですねぇ。

お薦めデートスポット・デートコース。２番目・３番目くらいので
かまいませから教えて下さい。

たまにはのんびりはめはずしてみたいですし。
（へんな意味はなく（＾＾；　）



７／１４（金）・当ホテル・バースデーの日は多くの方にご利用いただき
本当にありがとうございました。

今月いっぱいはスタンプラリーが続いてますし、
２５日（火）は最後の｛５｝のつく日スペシャルもありますのでお楽しみに！
また来月はいよいよ抽選結果の発表です。

まさしくお楽しみにぃ～！！  
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最近ミスばかり。
報告ミス。確認ミス。あれも、これも。


自分の立場は良くわかっているつもりなのですが、
「結果」が全くついてみません。

最近・なぜか？・どうしても
自己管理が出来ていません。

ブログで、やさしい皆様に励まされてすごく助けられました。
でも逆に、そこにあまえて、現実を軽視していたのかもしれません。

「基本に立ち返る」　そんな当たり前のことなんですけど
とてもむずかしく思います。

まずは仕事も心も１つずつ整理整頓からはじめようと思います。


こんなとき思います。ほんと、「ドラえもん」が欲しい＝「どこでもドア」頂戴・かして。



はい、気持ちリセットしまぁ～す。  

今日はまたいつもとは趣向を変えてみました

「プールブー」さんは、豊見城市の豊見城中学校や、JAさんの近くにあるケーキ屋さんです。

オーナーの源河さんはじめ美男・美女揃いの優しいスタッフが迎えてくれます。

とにかく、全部美味しいので、全部お薦めなんですが、強いて、あげるとすると、

やっぱ全部。


ウチに双子チャンのバースデーの時もココのケーキを２コ買って帰りました。

単に自分が食べたかっただけなんですけど。

何かあっても、なくても利用させていただいてます。

いろいろこだわりもおもちですし、糸満の西崎の入り口にも別の名前のカフェも

やってます。機会があったらぜひあしを運んでみて下さい。

  

　
お客様；　「　ビール、ちょうだい　」

フロント（Ｆ）　「　ハイありがとうございます。銘柄は何になさいますか？」

お客様；　「　あぁ～あれで良いよあれっ　」

　 （Ｆ）　　「　？？？？。」

　（Ｆ）　　「　銘柄（種類）を選んでいただいて、あとご希望本数を教えていただければ、直ぐお持ちできますが」

お客様；　「　あれっ、何があるの？　」

　 （Ｆ）　　「オリオン・一番搾り・スーパードライ、発泡酒で淡麗・淡麗グリーンラベル・アクアブルー、
　　　　　　　の６種類になります。テーブル上の三角のインフォメーションやお渡ししたファイルでも
　　　　　　　ご確認出来ます。のでヨロシクお願いします。」

お客様；「じゃ、それオリオンね。」　　ガチャ

　（Ｆ）　 「　・・・・・」

　 （Ｆ）　　「お客様、恐れ入ります。ご注文のビールは、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　数はおいくつお持ちしたらよろしいでしょうか？」

お客様；　「はぁ～？・・・・・、１本。」　　ガチャ

　　（Ｆ）　　「・・・・・」
  
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当・グランブルーは全部で20室　　（少ない）

にたいして、駐車スペースはMAX１７台　　（足りない）

で、昨日話したとおり、やや狭め


お客様にはご入室前にお車の「カギ」のお預かりと、
ご滞在”予定”（ご利用のあくまでも予定）をお聞きしています。

お聞きしたお客様のご予定をもとに車の移動・ローテーションをおこない、
極力スムーズにお客様の退室が出来るようにしています。


なので、

「ピンポ～ン　ピンポ～ン」
センサー音が

　（Ｆ）　「おっ、お客様です。」
　（Ｆ）　「歩きかな？車かな？チェック・チェック」
　（Ｆ）　「おっ、車。　　ハイな、ではカギの預かり準備と「今月のミニファイル」の手渡し準備！ット」
　（Ｆ）　「ハイ、何号室かなぁ～」



EV [ bu ~nn・・・・・・・・] 2kai ・・・・ 3kai ・・・・・　4kai ・・・・・・・

　（Ｆ）　「ン～・・・　　４階かぁ～　　って、ちょおっと～」


　では、おさらい。

　○ お車でお越しの際は２階・フロントへカギをお預け下さい。
　　　　　　　　　　（直接お部屋にはいかないでください。）

　○ 大まかなご滞在のご予定をお聞かせ下さい。
　　　　　　　　　（　休憩・宿泊・７時まで/１０時までのサービスタイム他何時頃くらいまでなどなど）
　※ あくまで、移動等の”参考”とするためです。

　○ 線を守りましょう！　　（　他のお客様の出入りのためにも。　）

　○ 車庫入れ（？）は後進駐車で！　（　バックでお願いします。出すとき大変ですので。　）

　○ まわりに「路駐」はしないで下さい。　　（　今、きびしいですから　）

　○ バイクの中への駐車はすみませんご遠慮下さい。　
　　　　　　　　（あの、スタッフでは動かせませんので。）


　※ お客様のお車の取扱には充分注意しております。また保険ももちろん完備していますので、
　　　 ご安心下さい。
　　　（ただし、お客様同士による事故につきましては責任は負えませんので予めご了承下さい。)
  

去った７日（金）。

突然小学校から呼び出しが

なにやら１年生の次男が車に泥をぶつけたとか。
「別の何かにめがけて投げたものがあたったよう」、ときいて少し「ほっ」

普段休み時間とかにあまり友達と遊んだりしてないと聞いていたので、
マイペースすぎる我が子ながらにチョット心配してたので、逆によろこんだくらい。

ところが、ふたを開けてびっくり、


車は傷だらけ、持ち主は大激怒
土足で職員室に入ってくるほどだったとか。

もう本当にもうしわけないことしてしまいました。

まして、たまたま、ちょこっとあたったどころか、

思いっきり狙って投げてて、泥どころか土のかたまりで・ほとんど石しかも車までなかなかの距離。
たまたまは「ウソ」って直ぐわかるきょりでした。


修理の見積もりを聞いてまたびっくり。
修理期間中の台車代も含めて約２２万円

子供二人でやったのでもう一人の親御さんと折半となりましたが、
それでも

はじめの喜びはどこへやら、抱える頭がなくなるほどな状態。

子供って・子供って。

本人はその方に直接謝っていたので、ことの重大さが全くわかっておらず、
何を聞いても何を言っても、「もう終わったこと」ってかんじで上の空。

理解させるのに大変でした。　　理解してくれているのか未だわかりませんが、
むずかしいです。

  

最近の”軽”はデザインも車内空間もほんとに良くなりましたですね。

ホテルには様々なお客様がお越し下さいます。

車もあれこれ、ホントにいろんな車があるものです。

３ナンバーの外車や高級車

４WDのランドクルーザーや、サーフやパジェロ、デリカなど。

最近人気のキューブやDB、も新車のお客様も最近いらしていました。

他にも、セレナやステップワゴンなどの大型１BPOXカー

そしてやはり、ワゴンRやムーブ、タントなどのお客様が本当に多いですね。

あぁあとこんなお車のお客様も

  
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○ お客様；　「　帰りまぁ～す。　」

フロント（Ｆ）　「　ハイありがとうございます。
　　　　　　　　　　お客様は”割引券”か”スタンプカード”はお持ちでしょうか？　」

○ お客様；　「　ハァァ～ィ？　」

　（Ｆ）　　｛心の声；ハァァ～ィ？って、聞こえなかった？聞こえづらかった？声小さかった？？？

○ お客様　「あぁ～持ってる・持ってる　」

　（Ｆ）　「あっ、お持ちですかぁ？｛心の声；良かった大丈夫だった。｝ありがとうございます。
　　　　　はいっ！では・・・・・・・・・・　」

　　　※ 諸手続・確認作業（利用割引券の種類・ご利用ドリンク等々コンピュータの打ち込みをして
　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様のご利用料金をお知らせいたします。）　　実行中

　（Ｆ）　「はい。では、お客様のお会計は￥○○○○となります。
　　　　　　　２階・フロントで精算をお願いいたします。　　」





　　　　　５分・経過　　　　　　　







　　　　　　　　　　　８分・経過　　　　
　　　　　

　（Ｆ）　｛心の声；出てこない・２階って言い忘れた？聞こえなかった？の？｝






　　　　　　　　　　　　　　１０分・経過　　　　　　　


　（Ｆ）　｛心の声；どうしよう？なんで？電話しよう？次アウトのお客様は居ないからまだいいけど、もうチョット？ぅぅぅ｝




　　　　　　　　　　　　　　　　　１２分・経過　　　　　　　

（Ｆ）「お客様、大変恐れ入りますが、お客様はチェックアウトでよろしかったでしょうか？」



○ お客様　「　はぁぁ～　　　　」



　（Ｆ）　　　


  
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　お客様　　「おわりたいんだけど。」

　　　F　　　「？・・・・・　」

　お客様　　「出ようね。」

　　　F　　　「ハイっ！ありがとうございます。チェックアウトでございますね。
　　　　　　　　　では、計算の方をさせていただきます。　　お客様は？・・・・　　　　　

　お客様　　「開けて。　　出れんけど。　　」

　　　F　　　「？・・・・　」
　　　　　　　　
　　　Ｆ　　　「あっ、ですので計算・・・・・・　　　」

　お客様　　「ハァぁ？」

　　　F　　　
  
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「プチ・自慢」って、調子にのってしまいました

そんなんじゃんくて、「プチ・こだわり」こっちの方がよりニュアンスが正確でした。

私ども「グランブルー」のお薦め！の一つに「基本時間がよそより長い＝でもこのお値段！」
ってのがあります。
（具体的な数字はいやらしくなりたくないので、おいときますが

その「基本料金で長い時間」をより有意義にご利用いただけたらを念頭に各種ｻｰﾋﾞｽを検討・導入しています。

そう、エステ・ジェンヌもフリオン・シャワーも。  
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今月からは、やはりウチの売りを「プチ自慢!?」していきたいと思います。

では早速！コレですよコレッ！

エステ・ジェンヌ　ナノケア

がどうした？かというと  
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スゴイですよねぇ、ココ！

そしてこれ！！（これ！は失礼ですね（＾＾；　）この演奏！  
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「特賞＝社長賞」は
「TDLペア旅行券」が抽選で　２組様・計4名様にあたります！！


ウチの規模で「２組・4名様って」　　（・・；）（；・・）オロオロ

「費用対効果」んぁ～んてむずかしい言葉、計算などは正直わかりませんが、
にしても、いろいろな案・選択肢をない頭で考えはしたものの（－－；・・・
「社長賞」と言えば＝「特賞」　すなわち「１こ」・「１組」でしょ、ふつう  
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